La gestione dei social con Hootsuite
Gestire i social media in maniera professionale (per un’azienda, per un’organizzazione, per un professionista) è veramente impegnativo perché bisogna districarsi contemporaneamente in mezzo ai diversi canali che hanno account diversi, password diverse e sistemi di pubblicazione diversi. In questi ultimi anni sono nati però alcuni strumenti che semplificano e velocizzano la gestione. Uno dei più popolari e completi è sicuramente Hootsuite.
Whatsapp, Twitter (e Facebook) per il Social Customer Service
Molte aziende (piccole e grandi) sono ancora molto restie a sfruttare i canali social per dare assistenza ai propri clienti. Questo è vero soprattutto nelle aziende che non hanno capito quanti i social abbiano modificato in maniera irreversibile la relazione tra cliente e brand. Ma il social customer service è il futuro (e il presente) della customer satisfaction.
Ecco 5 motivi per cominciare subito: